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淘宝无法发货怎么办?卖家不发货会自动退款吗? 2023-01-12 11:37:42  来源:上海商报

淘宝店铺运营过程中有一个非常重要的环节就是物流发货,对于有一些卖家朋友们来说,就遇到了无法发货的情况,这个时候想要让客户那边申请退款,那么淘宝无法发货怎么让客户退款?

一、淘宝无法发货怎么让客户退款?

假如商品处于未发货的需求退款,用户就只需求和卖家协商,待双方同意后提交退款申请即可。若卖家不断未处置退款,系统则会在买家申请退款的48小时后,自动退款。


(相关资料图)

假如商品曾经发货了,或者收到货了,能够和商家协商退款。假如满足七天无理由退换货,并且有运费险的,就能够选择退货退款。当消费者在遇到退款问题时,能够选择和商家停止协商处置,协商不成,能够报消费者协会调解处置,调解不成的,能够向相关人民法院提起诉讼处置。

消费者申请质量退款,在售后详情页,系统会同时呈现请求商家承当退货运费的阐明。若到达处分规范,则会请求退运费,所以不是一切售后订单都会被系统请求退运费的。

二、卖家不发货会自动退款吗?

不会自动退款。

如果淘宝卖家不发货,系统并不会自动退款,需要买家自己申请退款。

在下单后72小时内(双方约定的以约定时间为准),一般是卖家配货联系物流的时间,若您有其他的需求可以联系卖家协商。

可以在下订单的地方点击提醒卖家发货,如果卖家是没办法发货,交易状态是等待对方发货,买家付款后24小时可以申请退款。

1.若订单为【待付款】,您可以在付款后联系卖家发货。

2.若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心。

①您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;

②若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请您耐心等待;

③您还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。

真的因为一些客观原因导致无法发货的话,大家和客户说明了原因之后,一般情况下客户都会主动申请退款的,这样也可以最大程度的减少对产品和店铺的不好影响。

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