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中新网西宁1月30日电(祁增蓓 霍金伟 袁昌玲)记者30日从中国铁路青藏集团有限公司(以下简称“青藏集团公司”)获悉，日前，该公司为企业专门定制的首趟返乡专列7583次旅客列车由西宁开往马海，载着300名务工人员回到自己的工作岗位。

随着春节假期结束，2023年春运迎来返岗复工客流高峰。青藏集团公司精准掌握春运期间返岗复工客流走向，针对鱼卡站、大柴旦站厂矿企业分布集中的实际，安排专人与企业沟通对接，提前掌握企业返岗人员分布情况，优化开行方案，为务工人员提供人性化的乘车环境。

图为西宁车站“天路格桑花”服务队成员引导旅客检票。　马晓阳 摄

为服务好春运期间首个返岗复工团体，西宁车站开辟绿色通道，安排务工人员候车专区，成立“天路格桑花”服务队全程开展乘车引导，帮助他们搬运行李，讲解安全注意事项，助力务工人员安全、有序、温馨返岗。

西宁车站副站长刘学波说：“为应对集中的大客流，我们增开了验证口，安排了安检专组，以满足返岗职工快速进站候车。”

图为复工旅客持团体旅客证进站。　马晓阳 摄

“以前过初三就开始着急，现在都不用担心买不到火车票，铁路方为我们开行返岗专列，着实解决了我们大难题，同时还为我们提供了温馨的服务，又方便又温馨。”青海省能源发展有限公司员工张建伟说。

接下来，青藏集团公司将加强对管内各企业和院校的走访调研，根据人员出行需求，科学合理制订运输方案，积极开行更多“点对点、一站式”务工人员返岗复工专列和学生返校复学专列，切实满足青海、西藏两省区民众出行需求。

图为西宁车站“天路格桑花”服务队成员引导旅客上车。　马晓阳 摄

据悉，2023年春运以来，为满足旅客出行需求，青藏集团公司加强统筹协调和组织保障，加开了格尔木、拉萨等方向多趟临时旅客列车，针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，优化人工售票、电话订票、现金购票等一系列便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客出行体验更美好。(完)

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