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外籍客户插队办业务?深圳移动回应:消息不实|热门 2023-04-27 14:15:26  来源:九派新闻


【资料图】

据九派新闻视频报道,4 月 26 日,广东深圳有网友在平台发布视频称,在深圳移动营业厅办理业务时被外籍客户插队,而后找保安理论被赶驱赶。27 日,深圳移动发布澄清说明称:已调取营业厅录像进行核查,发现网传消息不实。

关于网传外籍客户插队办业务不实消息的澄清说明

4 月 26 日,有网友在短视频平台发布视频,称在深圳移动营业厅办理业务时被外籍客户插队。对此,我公司高度关注,并迅速调取营业厅录像进行核查,发现网传消息不实。

录像显示,外籍客户 10:07 进入厅内,在选号处挑选了号码,10:18 与服务人员一起来到 1 号坐席办理开户。发布投诉视频的客户 10:09 进厅,比外籍客户晚到,并于 10:22 落座办理业务。网传外籍客户插队的消息不实。

此外,在与客户的沟通过程中,营业厅当班保安存在言语不当的行为,公司已对其进行批评教育。后续我们将举一反三,加强营业厅保安人员的管理和培训,提升服务意识和服务水平。

感谢广大网友的关注!

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