(资料图片仅供参考)

在第55个“世界电信日”之际，陕西移动安康分公司深入践行“我为群众办实事”主题实践活动，积极开展心级服务系列活动。

加强“心级服务”传播。安康移动联合省移动公司品质管理部开展“数智生活”客户体验活动，数智生活体验展车开进金州广场，全方位集中展示移动5G优质网络、智慧家庭、数字政府、智慧出行等领域的最新技术与产品成果，现场400多名市民体验到最新最炫的5G产品及应用，切身感受到5G对社会、对生活带来的变化，让老百姓了解到数智生活带来的便利。

积极开展反诈宣传。组织全市10个区县在中心广场，多场景宣传。通过海报、传单、视频、咨询等方式开展“三电”保护和反诈宣传，发放防诈宣传册，并引导200余位客户安装反诈APP。

开展“总经理接待日”活动。10个县区分公司开展总经理接待日活动，直接听取客户声音，及时了解客户需求、推动问题解决，促进触点服务质量，共接待用户20余人次，现场解决问题9件。

召开服务监督座谈会。县区分公司邀约服务监督委员开展座谈交流，现场答疑解惑，征集服务监督建议和意见。

加强客户需求征集。组织开展线下服务满意度调查问卷、网络服务调查等调研活动，收集客户用户的意见和建议，提升客户满意度。

今后，安康移动将继续坚持以人民为中心的发展思想，践行央企责任使命，通过多种途径了解客户需求，持续提升网络、产品、触点三个质量，切实把体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉落实到工作的各环节、全过程，做优“心级服务”陕亮品牌，为广大群众带来有品质、有特色的暖心服务体验，为智慧互联、便捷高效的城市生活贡献力量。

另据了解，在5月17日至18日，中国移动陕西公司还协助安康分公司将“数智生活体验展车”开进安康市金州广场，现场400多名市民“0距离体验”最新最炫的5G产品及应用，亲身感受移动5G优质网络赋能千行百业的最新技术与产品成果，为广大群众带来“心”品质、“新”特色的“心级服务”体验。

关键词：