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大小新闻客户端7月29日讯（YMG全媒体记者 张洁 通讯员 旅宣）7月28日上午，烟台市文化和旅游局党组成员、副局长蒲晓虹带领相关科室负责人到市政务服务热线现场接听市民来电，倾听群众诉求。接听期间，市民围绕文旅项目建设、非遗、旅游市场秩序等方面咨询求助，提出意见建议。市文旅局相关负责人第一时间为市民进行了解答。

依法对旅游乱象实施“零容忍”打击

上午9点02分，首个电话被接通，一位来自外地的游客对烟台文旅下一步的规划和突破进行了电话咨询。相关科室在答复中表示：“我们正在加快推进全市重点文旅项目建设。主要有蓬莱阁大景区提升、登州古城、丘山谷葡萄酒休闲体验区、芝罘仙境朝阳街所城里历史文化街区改造提升、崆峒胜境、海上世界、烟台植物园提升、莱山万亩薰衣草等，目前这些项目都在加快推进当中。今后可以随时拨打6699127，实时咨询了解相关情况。”

针对市民拨打12345咨询不合理低价游相关问题，相关科室在答复中表示，目前烟台还存在部分低价游现象，且宣传招徕的违法经营行为比较隐蔽。旅行社和导游强迫购物、诱导消费的现象较少，每年查处2-3起。为严厉整治此类问题，市文旅局依法对旅游乱象实施“零容忍”打击。下一步，将继续在车站、码头、景区景点等场所张贴旅游投诉二维码，让游客和市民投诉有渠道；通过开展线下专项检查，安排专人登录网站旅游栏目等方式，打击发布低价游信息、安排低价游行程的旅行社，安排执法人员及时上门处理，发现一起查处一起，绝不姑息。

海岸休闲娱乐将提供免费体验机会

“今年烟台演出市场挺火热，一系列音乐节也丰富了我们的生活，请问烟台大剧院近期有什么活动？”针对市民提出的问题，相关科室介绍，今年烟台大剧院面对不同群体推出140多场演出，截至目前，已完成96场演出，平均2.2天推出一场演出。同比2017年至2019年平均增长28%，同比2020年至2022年平均增长88.2%。

上午9点55分，有市民来电咨询烟台是否有海上的文旅活动可以参与。相关科室负责人在答复中介绍，市文旅局正在举办的“仙境烟台”海上亲水旅游嘉年华活动，将为市民游客免费提供一定数量的桨板、皮划艇、漂流艇等项目的海岸休闲娱乐体验机会。市民可以通过“烟台文旅云”小程序，点击首页中部轮播图“仙境烟台”海上亲水旅游嘉年华活动，进入活动详情页进行体验预约。

责任编辑：赵璇

审校：高涵

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