淘宝客服这个工作对于部分人来说，还是挺有吸引力的，但是，有些人虽说非常感兴趣，但是，干了5天客服不想去了，这又是为什么?对于想做客服，但是心里又有担忧的朋友们来说，这种情况确实让人不放心。

一、干了5天淘宝客服不想去了为什么?

(相关资料图)

很多人接受不了客服这个工作的内容，需要处理的事情很多，应付不同的客户，有些人觉得比较困难，再加上，上班的时间也不算短，不喜欢上夜班的人，也不太喜欢这份工作。

二、淘宝客服轻松吗?

不轻松。

对于有些人来说，这份工作虽说比不上，难度很高的工作，但是，每天要接待不同类型的客户，且客户的脾气也不太一样，应付起来不容易，所以，这个工作也不算很轻松的。

三、淘宝客服要做哪些工作?

1、接待聊天

1.在买家咨询客服做回复的时候，不要让买家的等待时间过长。如果是在店铺咨询客户很多的时候，可以先进行简单回复，然后再一一解决，如果遇到比较为难的情况，一定要保持心平气和，并及时引导客户转移话题。

2.当买家在店铺进行初次咨询时客服耐心、有礼貌、亲切地进行回复，保证聊天过程中买家有一个良好的体验，可以很好的增强买家的信任感，甚至还可能在关键时刻给买家一剂强心剂，促进成交。

3.客服还可以去了解一下不同类型的买家应该如何去应对，可以提高买家的粘性。

2、产品处理

1.一般买家售前咨询的都是关于自己对于产品的疑虑，这就需要客服对自家的产品有足够充分的了解，这样才能提高工作效率。。

2.客服还要留意产品库存、信息是否有做修改，如果出现异常，要及时联系淘宝运营处理。

3、促进成交

1.如果是价格问题，客服可以和顾客说这是实价销售，并结合产品的优势、质量，阐述物超所值在哪里?

2.如果是不包邮的产品，可以给买家多点优惠或赠品。

3.还可以采取会员制度，不定时推出会员福利;如果店铺活动快结束买家还没付款，就告知买家活动结束后就没优惠了。

干了5天淘宝客服不想去了，很大可能是部分人接受不了客服的工作内容和节奏，所以，大家去尝试了之后才会选择放弃，当然，如果觉得这份工作不适合，尽早换也是可行的，如果，想继续做，就要学会接受这工作的内容。

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