(相关资料图)

大小新闻客户端2月13日讯（YMG全媒体记者 钟嘉琳 通讯员 张红 魏宁）平凡的网格中装的是社区居民柴米油盐的琐碎小事，小小的格子里印记的是小区楼栋角角落落的所需所盼。芝罘区新桥西社区第六网格网格员张红，从事社区工作21年，她踏实工作、吃苦耐劳，兢兢业业、无私奉献，将最好的年华都献给了为社区居民办实事上，将最美的笑容都印刻在新桥西社区居民脑海中。

爱岗敬业，用热情拉近距离

摸清情况、了解群众、第一时间掌握网格动态是网格员的第一要务。张红所负责的新桥西社区第6网格，共有6栋居民楼，336户居民，其中，老弱病残幼孕就有153人。为了服务好网格内每一户居民，张红建立了各类人员台账，留好联系方式，时时刻刻保持联络畅通。入户走访更是张红的“家常便饭”，她每天奔波于网格之中，及时掌握和更新住户信息，精准掌握居民信息。在面对极少数不配合的居民时候，她保持高昂的工作热情，经常打电话慰问、见面主动打招呼，在交流互动中争取他们对网格工作的支持和理解，原本那些不配合的居民反而积极主动参与到社区治理中，居民有事也都愿第一时间和她沟通，现在居民都叫她网格“小管家”。

不惧麻烦，用耐心做好服务

社区工作确实琐碎，也没有诀窍捷径，张红选择融入琐碎，在这个“家”里充当好“理线团”角色。煤气公司小区91-93单元的污水管道破损，造成了污水外溢，严重影响到居民生活，张红在了解情况后第一时间协调排水处，主动与36户居民反复沟通，共同商讨最佳解决方案，前前后后用了两个星期的时间终于将问题圆满解决，腿也累肿了、腰也累弯了。但她的一言一行，居民全都看在了眼里，管道修复之后居民送来了“心系居民，排忧为民”的锦旗致谢。

勇敢无畏，用真心守护温暖

新冠疫情开始时，她勇敢地坚守在一线，她的身影经常出现在每家每户、穿梭在楼宇之间，只要居民有需求，张红就会在接到电话的第一时间将群众所需的物品、药品买好送到他们手中。疫情3年期间，开展的大大小小的核酸检测她从不缺席，“70”后的她经常和“90”后们一起忙碌到半夜，但她仍对那段忙碌的时间心存感激、无怨无悔，是充实的工作填满了张红生活的缝隙。她不怕雨雪利刃刻在脸上，更不怕随时都有可能感染上的病毒，她所做的一切，只为辖区居民安心抗疫，时刻感受到温暖。

张红经常跟新入职的网格员说，“只有把居民当家人，时刻放在心上，才能实实在在地给居民办好事情。”在网格工作中，张红用一丝不苟的细心对待各项工作，用锲而不舍的耐心取得了居民的信任与支持，用细致真诚的服务换来了群众满意的笑脸。

责任编辑：赵璇

审校：高涵

关键词： 第一时间 桥西社区 积极主动