(资料图片仅供参考)

投诉来源：龙岗区消费者委员会

投诉人：陈女士

投诉对象： 深圳市洁家邦家政服务有限公司

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2022年12月13日在该商家处购买育儿嫂服务，在面试完育儿嫂后预付半个月工资（3000元），后商家表示面试过的育儿嫂不来了，将在10天内安排新的育儿嫂。但商家一直没有安排新的育儿嫂，且拒绝退费。

调查情况：

龙岗区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。区消委会多次致电商家，但商家一直拖延。后商家表示消费者在媒体发布的信息已对其造成一定的负面影响，故只可退2000-2200元，拒绝全额退款，并表示若消费者不同意，可通过司法途径解决纠纷，拒绝接受区消委会的调查、调解。经查，商家注册地址：深圳市龙岗区布吉街道长龙社区德兴城9-11栋德兴城10栋2楼商铺58号。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。（消费评价指数：1.53分）

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